Description
Modalités de livraison et d’expédition
- L’expédition correspond au temps du traitement de votre commande et à la date à laquelle nous expédions votre colis depuis nos usines à notre transporteur. Vous trouverez une estimation sur la page de nos articles. La date indiquée ne concerne pas la livraison à votre domicile.
- Après l’expédition, le transporteur effectuera la livraison de votre colis entre 5 et 10 jours ouvrés. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent évoluer en raison de différents facteurs comme la disponibilité du transporteur par ex.
- La livraison gratuite comprend uniquement la livraison de votre colis sur le pas de votre maison ou au rez-de-chaussée de votre bâtiment.
Si vous souhaitez que les livreurs déposent votre colis directement dans la pièce de votre choix, contactez-nous pour recevoir un devis. Les cartons et emballages ne sont pas pris en charge par le transporteur.
- Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi à partir du matin à 8h jusqu’au soir à 18h.
- Vous devez être présent pour réceptionner le colis, en cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous recevrez également une notification par email qui vous permettra de définir une nouvelle date de livraison
- Nous procédons à la livraison de nos produits en Belgique, au Luxembourg, en France, aux Pays-Bas ainsi qu’en Suisse. La livraison a lieu à l'adresse indiquée par l'acheteur.
- Les frais de livraison de la commande sont calculés automatiquement lors de la passation de la commande en prenant en compte les articles commandés ainsi que le pays de livraison.
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent évoluer en raison de différents facteurs comme la disponibilité du transporteur, un retard dans le traitement de la commande…
Garantie
- Chaque article de notre boutique est garanti 2 ans.
- La garantie couvre les défauts de fabrication, les pièces reçues abîmées ou cassées. Veuillez vérifier les articles dès la réception et prendre des photos des défauts constatés.
- La garantie ne s’applique pas en cas d’usure due au temps, si l’entretien est mal effectué, en cas de dégradation ou de mauvaise utilisation de l’article. Vos droits concernant la garantie s’appliquent en cas de défauts de conformité de l’article déjà présents lors de la livraison de votre colis.
Informations retour colis
- Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis si vous voulez retourner l’article. Veuillez nous indiquer votre décision par e-mail ou par téléphone avant de renvoyer votre commande. Une fois que nous sommes prévenus de votre décision de retour, vous bénéficiez de 60 jours pour retourner votre colis.
- Après réception du colis, vous serez totalement remboursé (seul l’article est remboursé, les frais de retour ou d’enlèvement ne sont pas pris en compte).
- Un remboursement ne sera possible que si le produit n’a pas été endommagé, utilisé et s’il est toujours présent dans son emballage d’origine avec l’ensemble de ces accessoires. Tout produit impropre à la consommation se verra refusé.
Information retour produit personnalisable :
- Les produits personnalisables ne sont pas remboursables, nous n’acceptons pas le retour de ces articles.
- Si vous changez d’avis après avoir passé commande, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de commande. Vous pourrez ainsi annuler votre commande.
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